遇到義大利國鐵(Trenitalia)罷工怎麼辦?

今年是人生第一次飛到歐洲自助旅行，很幸運地讓我遇上義大利國鐵(Trenitalia)罷工，這邊就分享如何應對吧。

一、如果你訂的是可以修改的票種

簡單，請到https://www.trenitalia.com/en/information/in-case-of-strike.html下方找到"

See Italian version for details on guaranteed trains"，查詢你訂購的班次是否在保證班次中，趕快改成保證班次就對了。

二、如果你訂的是無法修改的票種

如果跟我一樣幸運，當初訂購的是優惠票種，無法修改的話，以下應變方式提供參考：

（一）提早到火車站現場

我訂的是下午3點拿坡里到米蘭的車票，因考量須盡早安排車票，所以直接取消上午藍洞行程（也剛好藍洞當天關閉，就留個遺憾下次有機會再來)。這時看到車站內只有一個Trenitalia的服務站，想當然爾大排長龍，牆上的電子看板也顯示許多列車取消，這時有一名穿著制服的服務人員會慢慢從隊伍前面提供諮詢，同時也有兩名穿著義大利國鐵西裝看起來像主管的人在穿梭，可能看人龍消化不了，主管也加入諮詢行列，於是我趕緊問下午列車是否受到影響，主管翻了手上紙本資料，她告訴我還在確認中，只能請我在現場等待，看電子看板的顯示才知道有沒有罷工。

（二）刷國鐵網站確認

什麼意思呢？我心想，等電子看板跑出來，應變時間太短了，所以我選擇網站上刷該時段的車票，只要是顯示"your solution is not available"基本上就是取消，當然這是我當時的判斷不代表絕對正確（但事後看是正確的），由於我那班次的火車票一直還是可以購買的狀態，所以我先去吃午餐。大約下午1:30，邊吃邊刷網站的過程中，發現原本可以訂購的狀態已經變成"your solution is not available"，而前一班的保證車次已經完售，這時我滿確定該班次應該已經取消了，而且這些遞延的改票人潮可能我影響我抵達米蘭的時間，於是立刻回到車站。

（三）車站處理

這時我看到義大利國鐵增開了一個櫃台，也多了幾位服務人員穿梭解答旅客問題，但問題來了！有一個服務人員連翻都沒翻，我只是靠過去而已，她立刻大吼"wait in line! wait in line!"並指著其中一個已經大排長龍的服務站，很讓人不舒服的是，接著有一位養義大利文的人過去詢問，她是立刻回覆對方喔！表示根本不是wait in line的問題，是根本不想回答...我忍著怒氣，這時又遇到另一位服務人員，她告訴我因為我的車次在電子看板上還沒顯示出來，所以無法確定...但從拿波里到米蘭車程就要4個小時，我實在不想再拖延，一氣之下，心想我也不想搭國鐵了，轉頭看向Italo櫃台也是已經好幾人在排隊，於是我去Italo機器準備買票，這時一位Italo人員立刻笑咪咪靠過來問我要去哪裡，她開始幫我操作機台，買票過程中發現幾個班次也都因為客滿買不到票，她看出我很緊張還安撫我，後來只能選擇在羅馬轉車的方式，因為被國鐵稀少的行李空間嚇到，我都選Italo商務艙，想當然比國鐵貴很多，但我真的氣到...這邊真的大推Italo，中間有其他人想問幫我操作的服務人員問題，她還請對方稍候，專心地幫我處理票務，直到所有車票都印出來，她還交代我好好保管，"Don't lose your tickets!"，這句話讓其他等候民眾笑出來。總之順利買到車票，轉頭看電子看板終於跑出我原本預定班次，果然是取消了!

（四）原班次車票怎麼辦？

這邊又遇到很不舒服的事情，前面提到有兩個服務櫃台，一個大排長龍簡稱Ａ，一個沒啥人簡稱Ｂ，雖然發現去Ｂ櫃問完的人表情都有點疑問沒獲得解答的樣子，但我還是選擇去Ｂ櫃問看看，主要是問車票怎麼辦理退費，結果櫃台人員是眼睛盯著螢幕，很不耐煩地說"go to the website!Website!"真的是要被國鐵氣死，因為對方態度差到讓人懷疑回答的正確性，我又回到A櫃人龍，這時又一位穿梭的服務人員，我又開口問如何退款，她首先是問我搭哪一班，我告知車號並手指電子看板，她確認電子看板的確顯示取消後，告訴我直接在網站上辦理就好，至此我終於放心，拉著行李去搭Italo。那要怎麼辦理退款呢？其實真的滿簡單，就是按ask for compensation，包含當初訂票的手續費也會退。

三、心得

（一）網站狀態跑得比電子看板快，如果想盡早確定，還是建議當天用網站刷該車次狀態。（等電子看板顯示真的是讓人ｏｏｘｘ...）

（二）關注罷工訊息，提前想好備案。

如果下次還有機會來義大利，交通票券首選應該會是Italo了，行李空間雖然一樣不夠，但在義大利國鐵就遇過一個問題是，同樣一個28吋的行李箱，有一台列車竟然塞不下行李放置區，也塞不下頭上的行李空間，而且有其他人也遇到同樣問題，我們幾人只好把行李箱塞在一個單人座（該單人座並沒有顯示在車廂位置配置圖內，所以是沒有人坐的），再來就是罷工處理問題，雖然我之前就知道罷工訊息，但連車次被取消，我都完全沒有收到任何來自Treniatlia的通知，加上現場服務人員態度，我可以理解當天上班的人可能很難有好心情，但與其選擇體諒，我寧願選擇票價可能稍高，但各方面都比國鐵表現好的Italo。

以上心得分享給大家，如果有任何疑問也歡迎留言。

人生應該做的事

父親總是會說，人生就是該如何如何。

最常講的是，人生要過的快樂，好，這個我同意，但又會提醒我該買房結婚生小孩，因為，人生每個階段有該做的事情。

咦，這跟快樂為取向的人生觀好像矛盾了吧？我低下頭，選擇沉默，心裡想的是，這些話，你怎麼不敢跟大姐講？大姐他們也是沒買房啊？

接著又說，他要找時間上去看房子，我也真的不知道要說什麼，如果真的要買，房子是我自己要住的，你上來幫我看，用意是？前陣子才跟我說，慢慢找沒關係。

這家的人似乎是，把自身的壓力，以一種緊迫盯人的方式，轉移到另一個人身上，不管是食物，身體，還是所謂人生該怎麼過，而如果另一個人不聽話，又要說自己怎麼那麼苦命，啊，另一個人，就是我啦，哈哈。

不要再說對不起我

因為遺傳疾病（僵直性脊椎炎）而回家看醫生，由於按照現行人力，我無法請晚班的假，只能在執勤完凌晨2點小小睡一下，就4點起床告知早退後去趕車，為什麼要這麼早呢？因為這位醫生實在太熱門了，門診當天大約有150-200位病人，醫生通常會7點就開始看。

也許看起來精神不濟，父親就會說：真是抱歉，讓妳受苦，如果不是因為我，妳也不用這樣看醫生......云云，但我聽了只是會覺得不太開心，我從來沒有因為疾病而有怨言，去怪罪誰，有病就去治療，這有什麼嗎？為什麼要講這些一副大家都很可憐的話呢？

為了讓爸媽放心，明明只睡2小時，也要說有啊，12點就休息了，要是知道真正的時間，大概又要歉意滿滿，但我真的不需要這樣......。

返鄉隨筆

        清水真的是風很大，站在月台上被風吹著就眼睛乾了起來，頭髮怎麼撥就還是鳥巢樣。

    回家的時候因為父母不知道是有意還是無意的話語，我都想著，是不是讓他們很失望呢？這個從小被她們捧在手掌心的小女兒，卻處處無法完成他們的期待，想到這裡，我都只能把眼睛轉向別處，當作什麼也沒聽到。

      

[南崁] 仁愛黃昏市場 河內美食

今天路過南崁黃昏市場，發現裡面燈光變明亮，也多了一些新店家，經過這間"河內美食"時，帥氣老闆大哥很親切地、笑咪咪地招呼我們，看店面很乾淨，加上老闆大哥的笑容，讓我們決定嚐鮮。一吃之下，覺得真的太好吃了！分享給大家～

菜單

今天點了海鮮河粉、腸粉豬肉、手捲、法國麵包

海鮮河粉內有蝦子、花枝以及兩片約女生掌心大小的炸魚肉，份量普通，上菜時，老闆大哥還用筷子幫我們將金桔汁擠在湯匙上，去掉籽後加入湯裡攪拌，他說是河內最當地的吃法，一喝之下，果然驚為天人，湯頭很清爽，但滋味又很濃郁，最後整碗吃喝地乾淨溜溜。

（一般越式都是放檸檬，這裡是金桔）

腸粉豬肉，一般對腸粉的印象大概就是像港式料理那樣的，但河內腸粉是裡面會夾著肉末及香草碎片，上面再撒上大量金黃色的油蔥酥，因為是豬肉口味，所以還附上切得厚厚的２片越南火腿（吃起來有點像貢丸的味道，但又更清爽），吃法是夾取腸粉搭配後再沾上酸酸甜甜的沾醬，一入口真的是香阿～

（酸酸甜甜的清爽醬汁）

手捲一份30，一樣搭配上面的沾醬，捲皮很軟，裡面包的蔬菜也很脆口！

法國麵包激推！我是個牙口不太好的人，雖然喜歡吃法國麵包，但每次吃總得咬得很吃力，但這間的法國麵包很特別，點完餐後會放進烤箱烤一下，再夾上各種樣態的豬肉（火腿、調味過的肉末、三層肉及瘦肉）、脆口蔬菜以及應該是有醃漬過的什麼東西ＸＤ（在深入研究是什麼之前就被吃掉了），一咬下去真的是卡茲一聲！連我牙口不好的人都能輕易咬斷，因為有搭配醃漬物，酸中帶點微辣，加上不同的豬肉做法在口中迸出不同滋味，真的很美味！

結論就是，這一定是之後會常常光顧的店家，老闆說他太太是河內人，所以很了解地道河內口味，並決定帶來台灣，看老闆娘在攤子裡熟練地準備食物，老闆大哥在攤子外親切地招呼著，店裡也很乾淨，值得推薦給大家～

白色鬼針草_1

　　小俞一早便被陽光及房間內的高熱喚醒。她發黃的T恤黏在背上，她抬手把眼睛上的薄汗擦掉，脫掉黏人的衣褲亮在窗邊，進廁所跩了從沒乾過的毛巾拿來簡單擦拭臉及身體後，她回到房內將弟弟叫醒，幫著睡眼惺忪的弟弟換上制服、背上書包，她塞了一坨飯丸給弟弟當早餐，這飯丸是昨天學校營養午餐的剩飯，自己什麼食物也沒帶，便牽著弟弟的手出門了。

 　　距離學校規定的上學時間還很早，但至少學校教室內可以開電扇，她帶著弟弟在學校洗手台簡單刷牙，再洗了一次臉，然後把弟弟帶到低年級教室，等陸續有小朋友進教室後，小俞便回自己教室了。

　　她安靜地坐在位置上，偷偷嗅聞自己身上的味道，好決定什麼時候才洗澡。

　　放學了，今天是星期二，小俞左手提著午餐的剩飯剩菜，右手牽著弟弟，一肩高一肩低的走著。路過警衛室的時候，聽到陳伯伯與學務主任歡快的交談聲音，好像是陳伯伯要正式退休回家享福了，下禮拜一便是新警衛報到的日子。

　　小於爬著樓梯，弟弟一邊大聲數數，一邊吃力地想一次爬兩階，好不容易到了頂樓，姊弟倆又是滿頭大汗，喘著粗氣。天還算亮，小俞趕緊叫弟弟把功課出來寫，等到太陽沒了最後一絲餘光，小俞才點亮一盞檯燈。她把裝著剩菜剩飯的塑膠袋打開來，拿了兩個碗要和弟弟一起吃。但今天小誠不知道怎麼回事鬧起了脾氣不願意吃飯，小俞哄了幾句沒辦法，也忍不住生氣了，把碗放進櫃子哩，一個人埋頭吃飯。小誠見狀哇哇大哭，小俞也不理他，繼續吃飯。等小誠自己餓得受不了想走去拿碗，小俞才開口跟他說話。

白色鬼針草＿前言

　　白花鬼針草，路邊隨意可見的白色小花，水溝旁，馬路縫隙。細細的綠莖，好似隨時夭折，卻屹立不搖。

　　在學童時期，真適合拿來當作勵志作文的主題。

　　但再它強大的生命力，也比不過人類的一隻手。

　　他蹲下身子，伸出五指包住白色的花蕊，稍一拉扯，鬼針草已連根拔起，在他指縫間飄搖。手指一鬆開，已不成形的片狀物紛紛落地。

　　他滿意地看著地上的白色花瓣與鬆軟的莖，拍拍手上的塵土站了起來，踢起摩托車的立柱，他心情很好，騎車時甚至哼起歌來，原本他要直行回家，眼角卻瞄到一縷白色的瘦小影子閃過，下意識地，他亮起右轉燈，隨著那縷影子前去……。